• Razón Social: Capital insurance consulting ltda
• NIT: 900.396.124-9
• Correo de contacto: contacto@cic-colombia.com
• Dirección: CALLE 70A NUMERO 7-62 OFICINA 203
• Teléfono: 316-4653059

Los datos personales recolectados a través de los formularios del sitio web y canales digitales serán tratados con las siguientes finalidades:

1. Gestionar solicitudes de cotización y contacto relacionadas con seguros de salud, exequias, mascotas, Asistencia Médica Internacional y otros ramos.
2. Enviar cotizaciones, comparativos, ofertas y seguimiento comercial.
3. Contactar al usuario vía correo electrónico, llamada telefónica o mensajes de WhatsApp.
4. Realizar análisis internos, estudios de mercado, estadísticas y mejorar la experiencia del usuario.
5. Cumplir con obligaciones contractuales, legales y regulatorias.
6. La ejecución y seguimiento de todos los procesos relacionados con el seguro o plan solicitado.
7. Enviar contenidos comerciales, educativos o promocionales relacionados con productos propios o de terceros aliados.
8. Atender consultas, peticiones, quejas y reclamos.
9. Mantener registros históricos de las interacciones con los usuarios.
10. Otras finalidades derivadas de la relación contractual, comercial o de servicio establecida con el titular.

Los datos personales recolectados por Capital Insurance Consulting SAS podrán ser tratados directamente por la empresa o por terceros que actúen en calidad de aliados, proveedores o encargados del tratamiento, tanto en Colombia como en el exterior.

Dichos terceros solo tendrán acceso a la información en la medida en que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, y siempre bajo acuerdos contractuales que garanticen la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales conforme a la normativa vigente.

Cuando sea necesario, se podrá realizar la transferencia o transmisión internacional de datos, siempre que se cumpla con lo establecido por la Superintendencia de Industria y Comercio y demás disposiciones legales aplicables en Colombia.

Capital Insurance Consulting SAS podrá recolectar y tratar información sensible en algunos de sus formularios, de manera voluntaria y con autorización expresa del titular. Los datos sensibles identificados incluyen, entre otros:

• Género o sexo del asegurado o beneficiario
• Condición de discapacidad y número de discapacidades
• Información sobre la salud actual (EPS, ARL)
• Edad de los asegurados y beneficiarios, incluyendo posibles menores de edad
• Situación laboral y datos tributarios (actividad económica, código CIIU, tipo de contribuyente, exención de IVA)
• Condición de Persona Expuesta Públicamente (PEP) y relaciones con una PEP
• Información sobre mascotas (estado de salud, enfermedades, vacunación, especie, edad y raza)

Estos datos no son obligatorios, salvo cuando sean necesarios para la elaboración de una cotización específica, en cuyo caso se solicitará autorización expresa del titular para su tratamiento.

La empresa garantiza que ningún usuario está obligado a responder preguntas sobre datos sensibles, y que la negativa a entregarlos no afectará el acceso a otros servicios, salvo cuando dichos datos sean indispensables para cumplir con requisitos técnicos, legales o normativos de un producto o proveedor específico.

En el caso de recolección de datos personales de menores de edad, esta se realizará exclusivamente con autorización de sus representantes legales, y se tratarán conforme a los principios de interés superior del menor, necesidad y responsabilidad reforzada, según lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012.

Capital Insurance Consulting SAS recolecta datos personales a través de distintos formularios en su sitio web, según el tipo de cotización solicitada (salud, viajes, exequias, mascotas, entre otros). Los datos pueden incluir, entre otros, los siguientes:

1. Información general de contacto: Correo electrónico | Teléfono fijo y/o celular | Dirección | Ciudad | Departamento | País de residencia
2. Información personal: Nombres y apellidos | Número de identificación (cédula u otro documento) | Fecha de nacimiento | Género | Estado civil | EPS actual | ARL actual | Condición de discapacidad (si aplica)
3. Información financiera y regulatoria: Situación laboral | Actividad económica / Código CIIU | Tipo de contribuyente | Exención de IVA | Condición de Persona Expuesta Públicamente (PEP) | Vínculos familiares o personales con una PEP
4. Información sobre mascotas (en caso de cotización para seguros de mascotas): Nombre | Tipo | Raza | Edad | Sexo | Estado de vacunación | Historial de enfermedades
5. Información del viaje (en caso de cotización para seguros de viaje): Destino | Fechas de inicio y fin | Número de personas que viajan
6. Información sobre asegurados adicionales o beneficiarios: Parentesco | Edad

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación del usuario, así como herramientas como Google Analytics para recolectar información estadística de forma anónima. El usuario puede deshabilitar las cookies desde su navegador si así lo desea.

La Empresa podrá compartir los datos personales con proveedores tecnológicos que actúan en su nombre para cumplir con las finalidades aquí descritas. Entre estos se encuentran:

• Plataformas de mensajería (ej. WhatsApp Business)
• Plataformas de correo electrónico y automatización de marketing
• Proveedores de alojamiento web y bases de datos
• Herramientas de análisis de tráfico

Todos estos terceros actúan bajo acuerdos de confidencialidad y de cumplimiento de la normativa vigente.

El titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar la supresión de sus datos o revocar la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Acceder a sus datos personales en poder del responsable.

Las solicitudes, consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales podrán realizarse a través del correo electrónico contacto@cic-colombia.com

La Empresa cuenta con procedimientos internos para dar respuesta en los plazos establecidos por la ley (10 días hábiles para consultas y 15 para reclamos).

La autorización para el tratamiento de datos personales se otorga por el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento, salvo que el titular solicite su eliminación o haya una obligación legal que exija conservarlos por más tiempo.

Cualquier cambio sustancial a esta política será informado a través del sitio web o canales de contacto registrados. Se recomienda revisar periódicamente este documento.

Con el uso del sitio web y el envío de sus datos a través de formularios, el titular declara haber leído esta política, y autoriza de forma libre, expresa e informada a Capital Insurance Consulting SAS para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí dispuesto.