Preguntas frecuentes
Viaje
El seguro de viaje o asistencia médica internacional ofrece una amplia gama de coberturas para protegerte en todo momento. Las principales coberturas de nuestro seguro incluyen:
- Asistencia médica en caso de enfermedad o accidente.
- Medicamentos recetados.
- Urgencias odontológicas.
- Accidentes personales en vuelo.
- Repatriación médica y funeraria.
- Orientación legal.
- Gastos médicos por Covid-19.
Con estas coberturas, puedes viajar con la tranquilidad de saber que estarás protegido ante cualquier imprevisto.
Sí, muchos de todos nuestros planes de seguro de viaje incluyen cobertura por Covid-19, que abarca desde asistencia médica, recuperación médica en el hotel y regreso de dependientes.
Si necesitas asistencia médica en el extranjero, comunícate de inmediato con nuestra línea de asistencia 24/7. Puedes contactarnos a través de tres medios: chat de WhatsApp, línea telefónica o correo electrónico. Una vez nos contactes, te orientaremos y coordinaremos la atención médica necesaria para asegurarte que recibas la atención adecuada.
Con nuestro seguro de viaje, tienes acceso a una red médica de más de un millón de profesionales y clínicas en más de 200 países. Viaja con la tranquilidad de saber que siempre estarás protegido.
En caso de que no podamos coordinar un servicio médico y necesites hacer un reembolso, sigue estos pasos:
- Contacta a tu aseguradora para informar sobre la atención médica que necesitas.
- Ellos te brindarán la autorización para que puedas contratar directamente los servicios médicos.
- Completa el formulario de reclamación proporcionado por la aseguradora.
- Adjunta todos los documentos necesarios (recibos, informes médicos, informes policiales, etc.).
- Envía la documentación a la aseguradora y espera su respuesta.
Estamos aquí para asegurarnos de que recibas el mejor cuidado, sin importar dónde te encuentres.
Contratar nuestro seguro de viaje es muy sencillo. Solo necesitas proporcionarnos la siguiente información:
- Tu nombre completo, número de documento de identidad y fecha de nacimiento.
- Teléfono, dirección y correo electrónico.
- Fechas de salida y regreso al país.
- Destinos que vas a visitar y la información de tus vuelos.
- Forma de pago.
Con estos datos, te aseguramos una protección completa para que disfrutes de tu viaje sin preocupaciones.
Nuestros planes están diseñados pensando en cada viajero. Si planeas viajar con tu familia, es importante que cada miembro tenga su propio seguro. Así, todos podrán disfrutar del viaje con la tranquilidad de estar protegidos.
¡Sí! Todos nuestros planes incluyen cobertura para enfermedades preexistentes. Somos una de las pocas aseguradoras que te ofrecen protección de hasta el 50% del valor asegurado del plan.
Viaja tranquilo, sabiendo que estamos aquí para cuidarte siempre.
Si pierdes tu pasaporte durante el viaje, contacta inmediatamente a la embajada o consulado de tu país para reportarlo y solicitar un reemplazo. También puedes contactar a nuestra línea de asistencia 24/7 para recibir orientación y apoyo en este proceso.
Para elegir el plan adecuado, considera tus necesidades específicas, como el destino, la duración del viaje, las actividades planificadas y tu estado de salud. Puedes consultar con nuestros asesores para recibir recomendaciones personalizadas basadas en tu situación.
auto
Puedes solicitar el servicio de Conductor Elegido cuando no te sientas en condiciones de conducir tu vehículo. Solo necesitas llamar a nuestras líneas de asistencia y pedir el servicio. Recuerda hacer la solicitud con al menos 4 horas de anticipación. El conductor estará autorizado para hacer un único trayecto por viaje, asegurando que llegues a casa seguro.
El costo del seguro para tu carro depende de varias cosas, como tu género y edad, la ciudad donde circulas, y la marca, línea y modelo de tu vehículo. Además, si tienes un buen historial con seguros, puedes obtener un descuento. ¡Contáctanos para una cotización personalizada y descubre cómo proteger tu carro con Seguro To Go!
Si te quedas varado, sigue estos tres simples pasos: primero, si puedes, mueve tu vehículo a un lugar seguro para evitar accidentes. Luego, coloca conos o triángulos de emergencia a unos 30 metros de tu carro para alertar a otros conductores. Finalmente, llama a nuestras líneas de asistencia para que te enviemos un carro taller o una grúa.
Si te robaron el carro, sigue estos pasos: Primero, llama a la línea 123 para reportar el robo y dar tu ubicación. Luego, contacta a tu aseguradora para iniciar el proceso de reclamación e indemnización. Finalmente, ve a la fiscalía para hacer la denuncia oficial del vehículo.
Si tienes un choque, sigue estos pasos: Primero, asegúrate de que todos estén bien, tanto tus acompañantes como los ocupantes del otro vehículo. Si nadie necesita asistencia médica, coloca conos o triángulos de emergencia a unos 30 metros de tu carro para alertar a otros conductores. Luego, llama a nuestras líneas de asistencia para solicitar un abogado que te guiará en los pasos a seguir.
Salud
Para pedir una cita médica, sigue estos pasos: Ingresa al sitio web o la app de tu aseguradora, busca el directorio médico de tu plan y elige al especialista que necesitas. Luego, comunícate con su consultorio y programa tu cita. No olvides llevar tu carnet y estar listo para realizar el pago de tu copago al momento de la consulta.
¡Así de fácil!
Si necesitas asistencia médica en casa, solo tienes que llamar a la línea de asistencia de tu aseguradora o prepagada. Este servicio es ideal para atenciones básicas y el tiempo de respuesta suele ser de aproximadamente 3 horas. Si te sientes muy mal o tu estado de salud es delicado, te recomendamos acudir directamente a urgencias en una de las clínicas u hospitales con las que cuenta el plan de salud.
¡Sí! Con nuestro seguro de salud, también estás protegido cuando viajas al exterior. La cobertura internacional suele durar entre 60 y 90 días, dependiendo de lo que indique tu póliza. Así, puedes disfrutar de tu viaje con total tranquilidad, sabiendo que estás cubierto en todo momento.
Mascotas
Nuestros seguros de mascotas cuidan a tus perros y gatos, asegurando su bienestar en caso de enfermedad, pérdida o fallecimiento.
¡Claro que sí! Puedes asegurar a tu perro o gato, sea de raza o criollo. Para iniciar protección de tu mascota debe tener 3 meses de edad y puede ingresar máximo hasta los 9 años.
¡Sí! Con nuestro seguro de salud, también estás protegido cuando viajas al exterior. La cobertura internacional suele durar entre 60 y 90 días, dependiendo de lo que indique tu póliza. Así, puedes disfrutar de tu viaje con total tranquilidad, sabiendo que estás cubierto en todo momento.
Para proteger a tu mascota, solo necesitas proporcionarnos tus datos personales (nombre, cédula y dirección) y los de tu mascota (nombre, sexo, edad y raza). En Seguro To Go te presentaremos las mejores opciones para tu peludo.
Sí, el seguro de mascotas puede incluir el servicio de guardería. Esta cobertura se activa si tienes un viaje nacional o internacional, o si te hospitalizan por más de tres días continuos. Consulta tu póliza o pregúntanos para confirmarte si tienes este beneficio.
Bicicletas y patinetas
El precio de tu seguro de bicicleta o patineta depende del modelo, la marca y el valor de la factura.
Sí, puedes contratar una cobertura adicional que protege al conductor en caso de muerte, invalidez o desmembración.
Si te quedas varado o sufres un accidente, llama a las líneas de asistencia de la aseguradora, te enviarán un transporte para llevarte a ti y a tu bicicleta o patineta de vuelta a casa.
Si tienes un accidente y necesitas asistencia médica, llama a las líneas de asistencia de la aseguradora, te enviarán un transporte para llevarte al centro hospitalario más cercano.
Sí, tu seguro cubre los accesorios que agregues a tu bicicleta o patineta, siempre y cuando los hayas reportado oportunamente a la aseguradora.
Si la bicicleta o patineta prestada está asegurada, o tú tienes la tuya asegurada, tu aseguradora cubrirá los gastos asociados a los daños causados a terceros, hasta el valor pactado en la cobertura de responsabilidad civil.
Para asegurar tu bicicleta o patineta, solo debes enviarnos una copia de tu cédula, diligenciar el formulario Sarlaft de la aseguradora, la factura o avalúo de la bicicleta o patineta, fotos y el número de chasis.
Seguros de vida crédito de consumo
/hipotecario
Un seguro de vida deudor, también conocido como crédito protegido, es una póliza diseñada para cubrir el saldo pendiente de un préstamo en caso de que el titular fallezca o quede incapacitado. Esto asegura que la deuda no recaiga sobre la familia del titular.
El seguro de vida deudor ofrece tranquilidad y seguridad financiera al garantizar que el saldo pendiente de tu préstamo será cubierto en caso de fallecimiento o incapacidad. Esto protege a tus seres queridos de asumir la deuda y asegura que el préstamo sea pagado. Adicionalmente, puedes ahorrar dinero si lo contratas de forma particular.
Cualquier persona que tenga un préstamo puede contratar un seguro de vida deudor. Esto incluye préstamos personales, hipotecarios, de vehículos y otros tipos de crédito.
Sí, el seguro de vida deudor está diseñado para cubrir el saldo total pendiente del préstamo en caso de fallecimiento o incapacidad del titular, siempre y cuando el valor asegurado sea igual o superior al monto adeudado.
Si el titular del préstamo fallece o queda incapacitado, el seguro de vida deudor se activa y cubre el saldo pendiente del préstamo, liberando a la familia del titular de la responsabilidad de pagar la deuda.
Las coberturas específicas incluyen:
- Pago del saldo pendiente del préstamo en caso de fallecimiento del titular.
- Pago del saldo pendiente del préstamo en caso de incapacidad total y permanente del titular.
- Algunos planes pueden incluir coberturas adicionales como enfermedades graves.
Sí, el seguro de vida deudor implica un costo adicional que se puede incluir en los pagos mensuales del préstamo o pagarse por separado. El costo depende de factores como el monto del préstamo, la edad del titular y su estado de salud.
Para contratar un seguro de vida deudor, generalmente necesitas:
- Documento de identidad.
- Información detallada del préstamo (monto, plazo, etc.).
- Información personal y de contacto.
- En algunos casos, un examen médico o declaración de salud.
Es más fácil de lo que crees. Sigue estos tres pasos:
Revisa tu extracto
Encuentra el valor mensual del Seguro de Vida Deudor.
Multiplica por 12
Así conoces lo que pagas al año.
Compara y descubre tu ahorro
Valor del banco – Valor Seguro To Go =Dinero que puedes ahorrar.
Un cambio sencillo puede representar un ahorro significativo en tu crédito.
Motos
El seguro para motos cubre daños por accidentes, robo total o parcial, responsabilidad civil por daños a terceros, asistencia en carretera, gastos médicos para el conductor y el pasajero, y accidentes personales que pueden incluir invalidez o fallecimiento.
Esta cobertura dependerá de la aseguradora con la que contrates el seguro. Esto puede abarcar gastos médicos en caso de lesiones por accidente y compensación en caso de invalidez o fallecimiento.
Sí, puedes asegurar accesorios adicionales de tu moto como alforjas y sistemas de navegación, siempre y cuando los hayas reportado y registrado con la aseguradora.
Si te roban la moto, reporta el robo a las autoridades locales de inmediato. Luego, comunícate con tu aseguradora para iniciar el proceso de reclamación. Proporciona toda la documentación necesaria que te solicitara la aseguradora.
Sí, el seguro de motos incluye cobertura de responsabilidad civil, que cubre los daños que puedas causar a otras personas o bienes mientras conduces.
Sí, puedes contratar un seguro de motos para uso comercial. Es importante informar a tu aseguradora sobre el uso específico de la moto para que la cobertura se ajuste adecuadamente.
Para presentar una reclamación en caso de accidente, sigue estos pasos:
- Notifica a tu aseguradora lo antes posible.
- Proporciona detalles del accidente y cualquier documentación relevante (informes de tránsito, fotos, etc.).
- Completa el formulario de reclamación que te proporcione la aseguradora.
- Envía toda la documentación a la aseguradora, una vez todo sea analizado te informarán sobre el pago de la reclamación.
Para contratar un seguro de motos, generalmente necesitas:
- Documento de identidad.
- Información de la moto (marca, modelo, año, número de chasis).
- Información personal y de contacto.
- Diligenciar documento de la aseguradora.
- Forma de pago.
